Peningkatan Kinerja Pegawai Kantor Desa dalam Memberikan Pelayanan Administrasi Kepada Masyarakat
Abstract
Pelayanan administrasi di Kecamatan Mendahara Ulu harus memenuhi kebutuhan masyarakat untuk mencapai kualitas pelayanan publik yang optimal. Kualitas pelayanan publik yang baik sangat dipengaruhi oleh kemampuan pemerintah desa dalam menyediakan layanan yang efektif dan efisien. Kepuasan masyarakat terhadap pelayanan administrasi dapat dilihat dari sikap dan moral pegawai atau aparat desa yang melayani dengan baik. Masyarakat sebagai pelanggan pelayanan publik memiliki harapan tinggi terhadap kualitas layanan yang diberikan. Jika kualitas pelayanan meningkat, maka kepercayaan dan nilai-nilai positif dari masyarakat terhadap pemerintah juga akan semakin baik. Pelayanan administrasi yang baik tidak hanya memenuhi kebutuhan teknis, tetapi juga memperhatikan aspek moral dan etika dalam melayani. Pegawai pemerintah desa diharapkan mampu memberikan pelayanan yang profesional, cepat, dan akurat, sehingga kepuasan masyarakat dapat tercapai. Pada akhirnya, pelayanan yang berkualitas akan menciptakan sinergi positif antara pemerintah desa dan masyarakat, meningkatkan citra pemerintah, serta membangun kepercayaan yang lebih kuat dalam jangka panjang
Downloads
References
Adinata, Ujang Wawan Sam. 2015. “Pengaruh Kepemimpinan Transformasional,
Motivasi, Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Kjks Bmt Tamzis
Bandung.” Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship 9(2):41358.
Ali, Khaidir, and Agung Saputra. 2020. “Tata Kelola Pemerintahan Desa Terhadap
Peningkatan Pelayanan Publik Di Desa Pematang Johar.” Warta Dharmawangsa
(4):602–14.
Anggraeni, Siti Lia, Endang Indartuti, and Indah Murti. 2023. “Kualitas Pelayanan Publik
Di Mini Mall Pelayanan Publik (Mmpp) Kecamatan Sukodono Kabupaten Sidoarjo
Provinsi Jawa Timur.” Jurnal Inovasi Penelitian 4(2):289–300.
Page 27
Arifin, Johan, and Lili Agustina. 2017. “Bentuk Tindak Tutur Persuasi Perawat Dan Pasien
Di Puskesmas Banua Lawas Kabupaten Tabalong.” STILISTIKA: Jurnal Bahasa, Sastra,
Dan Pengajarannya 2(2).
Bahar, Tanzila, Nazry Nasyifa, Afrohul Fadhillah, and Ahmad Mukhlasin. 2024. “Peran
Manajemen Organisasi Dalam Kemajuan Pendidikan.” Dinamika Pembelajaran:
Jurnal Pendidikan Dan Bahasa 1(3):284–300.
Daulay, Raihanah, Efry Kurnia, and Irvan Maulana. 2019. “Analisis Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Kinerja Karyawan Pada Perusahaan Daerah Di Kota Medan.” Pp.
–18 in Prosiding Seminar Nasional Kewirausahaan. Vol. 1.
Farid, Hendra Taufik, Djamhur Hamid, and Gunawan Eko Nurtjahjono. 2016. “Pengaruh
Motivasi Kerja Terhadap Kedisiplinan Dan Kinerja PegawaiPT. PLN Distribusi Jawa
Timur Area Malang.” Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol 32.
Ilham, Muhammad. 2022. “Peran Pengalaman Kerja Dalam Meningkatkan Kinerja
Karyawan: Suatu Tinjauan Teoritis Dan Empiris.” Jmm Unram-Master of
Management Journal 11(1):13–20.
Laia, Sokhizanolo, Elisabeth Sitepu, and Elok Perwirawati. 2022. “Kinerja Pegawai Kantor
Desa Dalam Memberikan Pelayanan Masyarakat Di Desa Hilimaufa Kecamatan Mazo
Kabupaten Nias Selatan.” Jurnal Governance Opinion 7(1):7–15.
Lembong, Friadly, Marlien Tineke Lapian, and Fredie Kalangie. 2017. “Penataan
Administrasi Desa Dalam Menunjang Efektivitas Penyelenggaraan Pemerintahan Di
Desa Tewasen Kecamatan Amurang Barat.” Jurnal Eksekutif 1(1).
Lolo, Arnel Marthen, Agustinus B. Pati, and Very Y. Londa. 2015. “Peran Adat Istiadat
Dalam Terbentuknya Solidaritas Sosial Suku Togutil Di Kecamatan Maba Utara
Kabupaten Halmahera Timur.” Jurnal Ilmiah Society 1(14):93–104.
Luas, Jessica, Marthen Kimbal, and Frans Singkoh. 2017. “Efektivitas Pelayanan Publik Di
Kelurahan Kakaskasen Dua Kecamatan Tomohon Utara Kota Tomohon.” Jurnal
Eksekutif 2(2).
Nugroho, Mulyanto, and Abdul Halik. 2016. “Penerapan Standar Pelayanan Publik Pada
Kelurahan Di Wilayah Kota Kediri.” JHP17: Jurnal Hasil Penelitian 1(02).
Nurhadian, Adhie Fasha. 2017. “Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Dan
Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan.” Jurnal Ekonomi, Bisnis &
Entrepreneurship 11(1):59–74.
Ong, Johan Oscar, and Masyhudzulhak Mahazan. 2020. “Strategi Pengelolaan Sdm Dalam
Peningkatan Kinerja Perusahaan Berkelanjutan Di Era Industri 4.0.” Business
Economic, Communication, and Social Sciences Journal (BECOSS) 2(1):159–68.
Pamungkas, Teguh Karya, and Muhammad Hefsi Abdullah Jakfar. 2022. “Efektivitas
Kinerja Pemerintah Desa Dalam Pelayanan Publik.” Jurnal Paradigma Madani
(1):13–24.
Rohaeni, Heni. 2016. “Model Gaya Kepemimpinan Dan Motivasi Terhadap Kinerja
Pegawai.” Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis 4(1):32–47.
Rusnan, Rusnan. 2022. “Peran Pemerintah Daerah Bone Bolango Dalam Melestarikan
Bahasa Bolango.” Dikmas: Jurnal Pendidikan Masyarakat Dan Pengabdian 2(2):461–
Saputra, Angga Ade. 2023. “Peran Koperasi Pondok Pesantren (Kopontren) Jarinabi Mart
Dalam Meningkatkan Ekonomi Pondok Pesantren Jarinabi.” Jurnal Ilmiah Ekonomi
Islam 9(3):4038–47.
Saraswati, Pita Puspita, Suyeno Suyeno, and Langgeng Rachmatullah Putra. 2023.
“Implementasi Kebijakan Pengelolaan Sampah Melalui Peraturan Daerah No 07
Tahun 2021 Tentang Pengelolaan Sampah Di Kota Malang (Studi Pada Dinas
Page 28
Lingkungan Hidup Kota Malang).” Respon Publik 17(12):55–65.
Setiawati, Lilis, M. Arif Musthofa, and Daud Daud. 2021. “Analisis Kelayakan Usaha Air
Mineral Isi Ulang Aser Water Dalam Pandangan Ekonomi Islam Di Desa Pandan
Lagan Kecamatan Geragain.” Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi 3(1):79–
Sismar, Andi, Sri Rahayu Syah, and Sudirman Sudirman. 2023. “Analisis Variabel Yang
Berpengaruh Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Financial Multi Finance
Makassar.” Jurnal Mirai Management 8(2):413–19.
Thomas, Yeltsin Aprioke, Arie Junus Rorong, and Deysi Tampongangoy. 2017. “Pengaruh
Fasilitas Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil Di Kantor Dinas Pendidikan
Minahasa Tenggara.” Jurnal Administrasi Publik 3(046).
Usman, Muh Yusuf. 2023. “Mitra Sanding Pelayanan Publik Bidang Transportasi Online
(Studi Kasus Kebijakan Publik Dalam Konteks Transportasi).” SEIKO: Journal of
Management & Business 6(2).
Copyright (c) 2025 Hendra Hendra, Daud Daud, Al Munib, Wargo Wargo, Zeni Sunarti
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional
The author who published his manuscript in the Al Mujaddid Humaniora Journal (JALHu) agrees to the following conditions:
The copyright in each article belongs to the author, and the author acknowledges that JALHu has the right as the party that publishes for the first time with a license: Creative Commons Attribution 4.0 International License. This license permits anyone to copy and redistribute this material in any form or format, modify, modify, and make derivative works of this material for any purpose, including commercial purposes, so long as they credit the author of the original work. Authors can also enter writing separately, arrange non-exclusive distribution of manuscripts that have been published in this journal into other versions (for example: sent to the author's institutional repository, publication in a book, etc.), by acknowledging that the manuscript has been published for the first time in the Journal of Al Mujaddid Humaniora (JALHu).
